Lexique

Le vocabulaire du transport à la demande et médico-social.

Définitions claires et concises des termes que rencontrent les collectivités, les opérateurs et les établissements : du transport à la demande au médico-social, en passant par la mobilité des seniors.

Transport à la demande (TAD): Service de transport collectif sans ligne ni horaire fixes, dont les trajets sont déclenchés par la réservation des usagers, puis regroupés et optimisés pour limiter les kilomètres à vide.
Transport adapté: Transport de personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap, assuré avec un accompagnement et des véhicules adaptés (rampe, arrimage de fauteuil roulant, besoins spécifiques).
Transport médico-social: Transport organisé par ou pour des établissements médico-sociaux (IME, ESAT, FAM, MAS, EHPAD) afin de conduire les usagers vers l’établissement, les soins ou les activités.
PMR (personne à mobilité réduite): Personne dont la mobilité est réduite de façon temporaire ou permanente (handicap, âge, grossesse, blessure), et qui nécessite des aménagements de transport.
IME (institut médico-éducatif): Établissement accueillant des enfants et adolescents en situation de handicap, avec un accompagnement éducatif, pédagogique et thérapeutique. Le transport quotidien y est un enjeu central.
ESAT (établissement et service d’aide par le travail): Structure médico-sociale offrant à des adultes en situation de handicap une activité professionnelle assortie d’un soutien médico-social.
FAM (foyer d’accueil médicalisé): Établissement accueillant des adultes lourdement handicapés nécessitant une assistance pour les actes de la vie courante et un suivi médical.
MAS (maison d’accueil spécialisée): Établissement accueillant des adultes en situation de handicap grave nécessitant une surveillance médicale et des soins constants.
EHPAD: Établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes. Les trajets vers les soins, activités et sorties demandent coordination et traçabilité.
Accueil de jour: Dispositif accueillant à la journée des personnes âgées ou dépendantes, impliquant des trajets aller-retour quotidiens depuis le domicile.
AOM (autorité organisatrice de la mobilité): Collectivité compétente pour organiser les services de mobilité, dont le transport à la demande, sur son territoire.
Prise en charge (PEC): Moment où l’usager est pris en charge par le service de transport. Dans le médico-social, elle doit être tracée (horodatage, et selon les cas photo et signature).
Check-list de prise en charge: Liste de vérifications horodatées réalisées à chaque étape d’un trajet médico-social. Elle constitue une preuve vérifiable, opposable aux familles, à l’établissement et aux financeurs.
Kilomètre à vide: Distance parcourue par un véhicule sans passager à bord (rejoindre un point de prise en charge, repartir sans regroupement, retour). C’est un coût qui ne génère aucune valeur.
Taux de remplissage: Rapport entre le nombre de places occupées et la capacité du véhicule. C’est un indicateur clé de l’efficacité d’un service de transport à la demande.
Tournée: Ensemble ordonné de prises en charge et de déposes effectuées par un véhicule sur une période donnée (matin, soir, journée).
Garde alternée: Organisation dans laquelle un enfant réside alternativement à deux adresses différentes, ce qui fait varier les trajets selon les jours ou les semaines (paires et impaires).

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